Στη MaClean σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σου. Εδώ εξηγούμε με απλά λόγια ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν επισκέπτεσαι τον ιστότοπο ή επικοινωνείς μαζί μας, γιατί τα χρησιμοποιούμε, με ποιους τα μοιραζόμαστε, για πόσο καιρό τα κρατάμε και ποια είναι τα δικαιώματά σου, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («ΓΚΠΔ»), τον ν. 4624/2019 και τον ν. 3471/2006 (ηλεκτρονικές επικοινωνίες).

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η Eranda Nazeraj, με διακριτικό τίτλο «MaClean», με έδρα στη διεύθυνση Πρατούνα 2-10, Ελληνορώσων, 115 25 Αθήνα.

Στοιχεία επικοινωνίας για κάθε θέμα που αφορά τα προσωπικά σου δεδομένα: email info@maclean.gr, τηλέφωνο +30 699 290 2853.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί και με ποια νομική βάση

α) Φόρμες επικοινωνίας, προσφοράς καθαρισμού και εκτίμησης εσόδων

  • Δεδομένα: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, περιοχή/διεύθυνση, χαρακτηριστικά του χώρου ή του ακινήτου (π.χ. τύπος, υπνοδωμάτια), το μήνυμά σου και όποιες άλλες πληροφορίες επιλέξεις να μας δώσεις.
  • Σκοπός: να απαντήσουμε στο αίτημά σου, να σου στείλουμε προσφορά ή εκτίμηση και να προχωρήσουμε σε συνεργασία, αν το επιθυμείς.
  • Νομική βάση: μέτρα που λαμβάνονται κατόπιν αιτήματός σου πριν από τη σύναψη σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 β΄ ΓΚΠΔ) και το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε ερωτήματα (άρθρο 6 παρ. 1 στ΄ ΓΚΠΔ).
  • Υποχρεωτικά στοιχεία: όσα σημειώνονται με αστερίσκο (*). Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να απαντήσουμε. Τα υπόλοιπα είναι προαιρετικά.
  • Πώς διαχειριζόμαστε το μήνυμά σου: το μήνυμα αποστέλλεται στο email μας και, για να μη χαθεί σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος, αποθηκεύεται και σε προστατευμένο φάκελο στον διακομιστή του παρόχου φιλοξενίας μας (στην Ελλάδα), όπου έχουμε πρόσβαση μόνο εμείς με κωδικό. Διαγράφεται αυτόματα μετά το διάστημα της ενότητας 5.

β) Επικοινωνία μέσω τηλεφώνου, email ή WhatsApp

Αν επικοινωνήσεις μαζί μας με αυτούς τους τρόπους, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία που μας δίνεις (π.χ. αριθμό τηλεφώνου, περιεχόμενο μηνυμάτων) για να σου απαντήσουμε (άρθρο 6 παρ. 1 β΄ και στ΄ ΓΚΠΔ). Το κουμπί WhatsApp του ιστότοπου ανοίγει απλώς συνομιλία στην εφαρμογή· από τη στιγμή που θα στείλεις μήνυμα, η επεξεργασία των δεδομένων σου από το WhatsApp διέπεται και από τους όρους και την πολιτική απορρήτου της πλατφόρμας.

γ) Παροχή υπηρεσιών και συμβάσεις

Αν συνεργαστούμε, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία που χρειάζονται για την εκτέλεση της σύμβασης (στοιχεία επικοινωνίας και τιμολόγησης, διεύθυνση και στοιχεία πρόσβασης στον χώρο, οδηγίες για το ακίνητο) — άρθρο 6 παρ. 1 β΄ ΓΚΠΔ — καθώς και τα στοιχεία που πρέπει να τηρούμε βάσει φορολογικής και λογιστικής νομοθεσίας (άρθρο 6 παρ. 1 γ΄ ΓΚΠΔ). Για την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων μπορεί να χρειαστεί να τηρήσουμε σχετικά στοιχεία (άρθρο 6 παρ. 1 στ΄ ΓΚΠΔ).

Στις υπηρεσίες διαχείρισης ακινήτων μπορεί να επεξεργαζόμαστε και δεδομένα επισκεπτών των ακινήτων (π.χ. όνομα, στοιχεία κράτησης, μηνύματα). Ανάλογα με τη μορφή της συνεργασίας, αυτό γίνεται για λογαριασμό του ιδιοκτήτη και βάσει των οδηγιών του, όπως ορίζεται στους όρους συνεργασίας.

δ) Τεχνικά δεδομένα και ασφάλεια του ιστότοπου

Ο διακομιστής μπορεί να καταγράφει τεχνικά δεδομένα (π.χ. διεύθυνση IP, τύπο προγράμματος περιήγησης, ώρα πρόσβασης) για λόγους ασφάλειας και ορθής λειτουργίας — έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στ΄ ΓΚΠΔ).

Για την προστασία των φορμών από spam και κατάχρηση, περιορίζουμε τον αριθμό υποβολών από την ίδια σύνδεση. Γι' αυτό κρατάμε για έως 48 ώρες έναν μη αναστρέψιμο κωδικό (hash) της διεύθυνσης IP μαζί με την ώρα υποβολής — όχι την ίδια τη διεύθυνση IP — έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στ΄ ΓΚΠΔ).

ε) Cookies και στατιστικά

Με τη συγκατάθεσή σου χρησιμοποιούμε το Google Analytics 4 για στατιστική ανάλυση της επισκεψιμότητας (σελίδες που βλέπεις, πηγή επισκεψιμότητας, τύπος συσκευής, προσεγγιστική τοποθεσία), με σκοπό τη βελτίωση του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας. Νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σου (άρθρο 6 παρ. 1 α΄ ΓΚΠΔ και άρθρο 4 παρ. 5 ν. 3471/2006), την οποία μπορείς να ανακαλέσεις οποιαδήποτε στιγμή από τον σύνδεσμο «Ρυθμίσεις Cookies». Χωρίς τη συγκατάθεσή σου το Google Analytics δεν φορτώνεται. Δες και την ενότητα 8.

Δεν στέλνουμε διαφημιστικά μηνύματα χωρίς τη σαφή συγκατάθεσή σου και δεν πουλάμε τα δεδομένα σου.

3. Με ποιους τα μοιραζόμαστε

Τα δεδομένα σου δεν διατίθενται σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς. Μπορεί να τα λαμβάνουν, στον βαθμό που χρειάζεται και βάσει σύμβασης που προβλέπει την προστασία τους:

  • ο πάροχος φιλοξενίας και συντήρησης του ιστότοπου και του email,
  • η Google (Google Ireland Limited), ως πάροχος του Google Analytics, μόνο αν αποδεχτείς τα cookies στατιστικής,
  • λογιστής/φοροτεχνικός της εταιρείας, για τις φορολογικές μας υποχρεώσεις,
  • συνεργάτες που συμμετέχουν στην εκτέλεση της υπηρεσίας (π.χ. τεχνικοί), μόνο με τα απαραίτητα στοιχεία,
  • δημόσιες αρχές, όταν το επιβάλλει ο νόμος.

4. Διαβίβαση εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Εκτός από το Google Analytics (μόνο αν αποδεχτείς τα cookies στατιστικής), δεν διαβιβάζουμε σκόπιμα δεδομένα σε χώρες εκτός ΕΟΧ. Το Google Analytics μπορεί να οδηγήσει σε διαβίβαση δεδομένων από την Google στις ΗΠΑ ή άλλες τρίτες χώρες. Η διαβίβαση γίνεται με τις εγγυήσεις που προβλέπει ο ΓΚΠΔ (π.χ. απόφαση επάρκειας βάσει του πλαισίου ΕΕ–ΗΠΑ Data Privacy Framework ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες).

5. Πόσο καιρό τα κρατάμε

  • Αιτήματα και επικοινωνία που δεν οδήγησαν σε συνεργασία: έως 24 μήνες από την τελευταία επικοινωνία.
  • Πελάτες: για όσο διαρκεί η συνεργασία και στη συνέχεια για το χρονικό διάστημα που ορίζει η φορολογική και λογιστική νομοθεσία, καθώς και για όσο χρειάζεται για την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.
  • Τεχνικά αρχεία καταγραφής: για περιορισμένο χρονικό διάστημα, όσο απαιτείται για την ασφάλεια του ιστότοπου.
  • Δεδομένα στατιστικής (Google Analytics): έως 14 μήνες.
  • Αποθηκευμένες επιλογές cookies: 6 μήνες.

Μετά το πέρας των παραπάνω διαστημάτων, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

6. Τα δικαιώματά σου

Έχεις δικαίωμα:

  • πρόσβασης στα δεδομένα σου και αντιγράφου τους,
  • διόρθωσης ανακριβών δεδομένων,
  • διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), όταν συντρέχουν οι προϋποθέσεις του νόμου,
  • περιορισμού της επεξεργασίας,
  • εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον,
  • φορητότητας των δεδομένων που μας έχεις δώσει, όπου εφαρμόζεται,
  • ανάκλησης της συγκατάθεσής σου, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε αυτή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν την ανάκληση.

Για να ασκήσεις τα δικαιώματά σου, στείλε email στο info@maclean.gr. Θα απαντήσουμε εντός ενός μήνα· αν το αίτημα είναι σύνθετο, η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο ακόμη μήνες, και θα σε ενημερώσουμε σχετικά. Μπορεί να ζητήσουμε στοιχεία για να βεβαιωθούμε ότι είσαι ο ενδιαφερόμενος.

7. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σου, όπως κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS), περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και ενημερωμένα συστήματα. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές, γι' αυτό σε περίπτωση παραβίασης που σε αφορά θα ενεργήσουμε όπως προβλέπει ο νόμος.

8. Cookies

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες, σύμφωνα με τον ν. 3471/2006 και τον ΓΚΠΔ:

  • Απολύτως απαραίτητα cookies (π.χ. ασφάλεια, λειτουργία φορμών, αποθήκευση της επιλογής σου για τα cookies): λειτουργούν χωρίς συγκατάθεση, γιατί χωρίς αυτά ο ιστότοπος δεν λειτουργεί σωστά.
  • Cookies στατιστικής, προτιμήσεων ή marketing: εγκαθίστανται μόνο αν τα αποδεχτείς μέσω του banner cookies. Μπορείς να αλλάξεις ή να ανακαλέσεις την επιλογή σου οποιαδήποτε στιγμή.

Αν ο ιστότοπος ενσωματώνει περιεχόμενο τρίτων (π.χ. χάρτες, βίντεο, αξιολογήσεις), ο πάροχος του περιεχομένου μπορεί να λάβει τη διεύθυνση IP σου.

Τα cookies στατιστικής του Google Analytics (_ga, _ga_*, διάρκεια 13 μήνες) εγκαθίστανται μόνο αν τα αποδεχτείς. Την επιλογή σου μπορείς να την αλλάξεις οποτεδήποτε από τον σύνδεσμο «Ρυθμίσεις Cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας. Αναλυτικές πληροφορίες υπάρχουν στην Πολιτική Cookies.

9. Ανήλικοι

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε σκόπιμα δεδομένα ανηλίκων μέσω του ιστότοπου.

10. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που παράγουν έννομα αποτελέσματα για σένα μέσω αυτοματοποιημένης επεξεργασίας ή profiling. Ο υπολογιστής εσόδων του ιστότοπου δίνει μια γενική, ενδεικτική εκτίμηση βάσει των στοιχείων που επιλέγεις και δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σου.

11. Αλλαγές στην πολιτική

Μπορεί να ενημερώσουμε αυτή την πολιτική, π.χ. όταν αλλάξει η νομοθεσία ή οι υπηρεσίες μας. Η τρέχουσα έκδοση βρίσκεται πάντα σε αυτή τη σελίδα, με την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης.